El acuerdo contó con la firma de los directores generales de ambas organizaciones, Albert Esplugas (MIC Productivity) y Francisco Rodríguez (bcnbinary).

Bncbinary soluciones informáticas es, desde su creación en 1996, una empresa de soluciones y servicios tecnológicos, cómo son los servicios de mantenimiento informático, continuidad de negocio, la implementación de sistemas y la distribución de material informático de los principales fabricantes lo que la ha posicionado como una de las empresas líderes en la prestación de servicios a PYMES consiguiendo una elevada eficiencia en todos estos aspectos.

En la actualidad, sus investigaciones se centran fundamentalmente en el desarrollo de soluciones de infraestructura como servicio así como soluciones “en la nube� para servidores y escritorios de usuario.

Entre los servicios que ofrecen a las pymes están:

• Mantenimiento informático
• Soporte para departamentos TIC
• Backup remoto / backup online
• Soluciones de continuidad de negocio
• Servicios de datacenter
• Auditoría revisión de sistemas
• …

En palabras de Albert Esplugas, “…es muy importante la labor de empresas como bcnbinary ofreciendo un conjunto de servicios de alto valor añadido pero orientado a las necesidades de las pymes…�.

Podéis consultar diferentes casos de éxito de bcnbinary en la dirección http://www.bcnbinary.com/es/soluciones_tecnologicas_Casos_de_exito/, donde encontraréis referencia a proyectos llevados a cabo para Monlau, Punto Roma o Plana Fabrega, por ejemplo.

“La apuesta por la calidad en nuestro servicio se concreta con un excelente equipo de consultores certificados con diferentes fabricantes de hardware y software como Microsoft, Cisco, vmware,…� apuntaba Francisco Rodríguez. Podéis consultar todas estas certificaciones en http://www.bcnbinary.com/es/soluciones_tecnologicas_Certificaciones/

Anualmente, son más de 100 horas las que se dedican a arreglar problemas diarios con los sistemas informáticos, con el subsiguiente coste de pérdida de dinero y productividad que esto supone

Según un estudio recogido por BCN Binary, consultora tecnológica especializada en el ahorro de costes y aumento de la productividad, los trabajadores de oficinas dedican entre media hora y dos horas a la semana en solucionar problemas con los sistemas informáticos. Esta pérdida de tiempo, si se computa a nivel anual, alcanza la cifra de más de 100 horas perdidas en arreglar aquellos contratiempos que surjan con los equipos informáticos.

Existe la creencia general, entre los responsables de las empresas, de que, esos “pequeños contratiempos� diarios que hacen que el trabajador deje lo que esté haciendo para solucionar un problema informático, no causa mayor problema. Sin embargo, y tal y como se destaca desde BCN Binary, “esta merma de tiempo, a la larga, se transforma en una merma de productividad, lo que se traduce, finalmente, en una pérdida importante de dinero para la empresa�.

El principal motivo que se aduce para no querer invertir en nuevos equipos informáticos ni contar con un servicio de mantenimiento informático que tenga los equipos al día, es el coste que esto supone. Por el contrario, si bien esta inversión en tecnología puede parecer a priori una inversión innecesaria, “en un corto plazo de tiempo, mostrará su rentabilidad, y evitará males peores como la falta de motivación de los empleados debida a la sensación de que no pueden realizar su trabajo de un modo correcto�, comentan desde BCN Binary. De hecho, un 33,7% de los empleados opina que las averías de hardware son uno de los mayores motivos de estrés en el trabajo. Esa falta de motivación de los equipos desemboca en una merma de productividad.

Por este motivo, es primordial contar con equipos renovados, programas actualizados y un servicio de mantenimiento informático que ofrezca un correcto funcionamiento durante todo el año. Por ejemplo, una de las principales ventajas de contar con un servicio de mantenimiento informático es el inmediato ahorro de costes debido a la automatización de las funciones de continuidad empresarial, seguido del hecho de poder evitar pérdidas de información y de actividad a causa de la parada de un servicio.

A pesar de la progresiva implantación que se ha ido dando de la tecnología “cloud computing�, en España se sigue mirando con recelo este tipo de tecnología. De hecho, según un estudio publicado por CA, el 86% de las empresas españolas se encuentran indecisas a la hora de adoptar esta nueva tecnología. Asimismo, el 79% de los españoles destaca que la seguridad es la principal barrera a la hora de adoptar servicios cloud computing. Todo ello, es debido al profundo desconocimiento que todavía existe entorno a la nube. BCN Binary, consultora tecnológica especializada en el ahorro de costes y aumento de la productividad, destaca las múltiples ventajas que supone la adopción del “cloud computing�.

Una característica de este tipo de tecnología, el hecho de que no sea tangible, es también uno de los principales problemas que encuentran sus detractores. A muchas empresas les cuesta no disponer de un servicio in-situ. Consideran que, de ese modo, no lo pueden controlar y erróneamente asocian in-situ e inmediato, cuando justamente es todo lo contrario. Precisamente, Las soluciones deslocalizadas de servicios TIC permiten respuestas de forma instantánea.

La principal ventaja a la hora de disponer de los servicios y aplicaciones mediante la “computación en nube� es el ahorro de costes derivado de la mejora productiva, es decir, el ahorro viene dado por la agilidad que se proporciona a la infraestructura TIC y como esta se transmite en forma de productividad y eficiencia a toda la organización, por otro lado se producen ahorros mas cuantificables directamente, como el ahorro en el consumo de energía. En el caso de aplicaciones, el ahorro en tiempo de despliegue de aplicaciones, actualizaciones y mantenimiento se aprecia desde el primer instante.

Asimismo, otro de los principales problemas que se alegan a la hora de implantar “la nube� es la percepción de falta de seguridad. Si hablamos de Cloud privada, la empresa ha de integrar la nueva infraestructura dentro de sus planes habituales de seguridad. Si la solución adoptada es una “cloud externa� deberá valorar las garantías de seguridad que le ofrece su proveedor y validar que estas se encuentran alineadas con los niveles de seguridad de su empresa. Por último, este tipo de tecnología puede emplearse en todo tipo de empresas,  PYMES y grandes empresas.

BCN Binary presenta un decálogo para mantener a punto todos los dispositivos de protección informática de la empresa y asegurar así el buen funcionamiento de la misma.

Si una empresa no tiene al día sus sistemas de seguridad los riesgos que corre son elevados: pérdidas de datos importantes, robo de contraseñas o desvío de información personal y privada, entre otros muchos. Todos ellos afectan a la productividad de la compañía, frenando su actividad. Ante este panorama, la consultora de sistemas de la información especializada en el ahorro de costes, BCN Binary, ha configurado un decálogo que toda pyme debería tener en cuenta para contar con un plan de protección efectivo:

1. Hacer copias de seguridad, disponer de un buen backup: es uno de los puntos esenciales. Las pérdidas de datos pueden darse o por robo, por fallos en el sistema o simplemente, por un error. Si esto ocurre la empresa debe estar preparada y, de ese modo, no tener por qué parar su actividad, o rehacer el trabajo de mucho tiempo.

2. Firewall: al igual que no dejamos que entre todo el mundo por nuestra casa, y, por ese motivo, disponemos de una puerta para impedir el paso, es primordial en la empresa contar con un firewall que evite que personas ajenas entre a la red de la compañía, al mismo tiempo que bloquee aquellos accesos no deseados.

3. Antivirus: todavía se subestima el gran peligro que corren las empresas con la entrada de virus. Poseer de un antivirus en constante actualización evitará problemas no deseados.

4. Antispam y filtro web: Las empresas no están del todo concienciadas de los problemas que acarrea el spam. Existen numerosos estudios que confirman que los empleados sin un antispam instalado, puede llegar a perder 28 horas al año eliminando el correo basura, con la pérdida de dinero que esto supone. Por este motivo, un buen filtro antispam y un flitro web que impida el acceso a páginas web no deseadas es primordial.

5. Uso racional de Internet: Son también numerosos los estudios que confirman que los trabajadores navegan en horas de trabajo por páginas que no tienen nada que ver con el cometido. Es importante que la empresa cuente con unas pautas sobre el uso racional de Internet con el fin de evitar el que éstos, además de perder horas de trabajo, puedan acceder a páginas que puedan contener archivos maliciosos.

6. Actualización del sistema operativo y de las aplicaciones: Para un correcto funcionamiento del software que se utiliza es muy conveniente que el sistema operativo de actualice de forma periódica, así como las aplicaciones.

7. Buena política de contraseñas: Parece algo obvio, pero, sin embargo, muchas empresas no lo tienen en cuenta. Utilizar contraseñas demasiado evidentes, o fácilmente averiguables, puede tener como consecuencia que la información de una compañía esté en riesgo. Hay que disponer de contraseñas con un alto grado de seguridad y realizar una actualización de las mismas.

8. Soluciones de continuidad: En caso de que algo vaya mal…que no se pare la actividad. Esta seria la máxima de contar con una solución de continuidad. Se trata de un sistema que evita que, pase lo que pase en la empresa, un incendio, inundación, etc, no se pierda su información. En la actualidad hay propuestas de todos los tipos, ya que ya no están reservadas sólo a las grandes cuentas.

9. Cuidado con los enlaces sospechosos y las descargas de programas maliciosos: Es primordial tener cuidado con los enlaces que pueden ser sospechosos o poco fiables. Muchas veces, los mismos correos no deseados contienen links a páginas que están infectadas o que inmediatamente descargan un software poco recomendable.

10. El cloud computing privado es más seguro para las empresas: A pesar del desconocimiento actual en lo que se refiere al cloud computing en entornos privados, este ofrece enormes ventajas para crear entornos redundantes y con alta disponibilidad a costes muy accesibles.

Se habla mucho, hoy en día, de las posibilidades que ofrece la red como canal de venta. Cada vez más, surgen nuevas empresas de comercio online que enfocan y centran su negocio en este tipo de venta. Sin embargo, las empresas y, en concreto las pymes no son del todo conscientes de la oportunidad de venta que supone la Red. De hecho, muchas empresas, plenamente instaladas en el mercado, comienzan a ver ahora las posibilidades de Internet para extender su canal de venta y se lanzan a “abrir� su tienda online.

“Sólo 11 % de las empresas españolas utiliza Internet como plataforma de venta�

Y es que, el mercado español de venta online no está plenamente maduro. Así lo constatan datos publicados como el difundido por la Fundación Telefónica en el que se dice que sólo 11 % de las empresas españolas utiliza Internet como plataforma de venta. Un dato por debajo de la media europea que se sitúa en el 16%. Pero, aún más, existen empresas que ni siquiera disponen de un site en el que presentar sus servicios. Sólo un 55% de las empresas españolas de entre 10 y 49 empleados disponen de un sitio web corporativo. Una cifra muy alejada de la media europea, en donde el 69% de las empresas tienen su site. Pero aún hay más, puesto que incluso, las empresas no utilizan la Red ni para hacer compras, sólo un 20% hacen compras a través de Internet.

“No disponer de una tienda online puede traer consigo, además de una pérdida de venta, una pérdida de la reputación e imagen de la compañía�

Y es que no existe una clara conciencia de las inmensas posibilidades de la venta online y cómo, el no disponer de una tienda online puede traer consigo, además de una pérdida de venta, una pérdida de la reputación e imagen de la compañía e incluso, que el posible cliente acuda a la competencia en busca de su producto, “si no lo encuentro aquí, me voy a otro sitio en el que me lo ofrezcan de un modo rápido y cómodo�.

¿Cuántas veces nos ha pasado el buscar un producto en Internet y ver que justo esa empresa no dispone de un canal de venta online? Seguramente, si esa compañía nos hubiera ofrecido esa posibilidad, hubiéramos adquirido el producto, puesto que es un producto que estábamos buscando.

Sin duda, el canal online acelera el proceso de venta, o, incluso, ayuda a que esa venta se materialice, ya que, si bien, en el momento que encontramos el producto listo para su compra en Internet, no lo adquirimos, sí que sabremos su precio y características, con lo que, al tener más información sobre él, puede que nos podamos decidir más pronto. Y es que la información es poder y en Internet esa información que ofrecemos al usuario se transforma en venta.

Si bien es cierto que una de las claves para triunfar en esto de la venta online es generar confianza al usuario y la confianza viene de un diseño cuidado de la tienda online, para que el usuario se sienta como en “su casa�, de una muestra de seriedad en las transacciones bancarias online y es en este punto, en el que a los usuarios españoles les ha costado avanzar más, quizás porque las empresas no han sabido generar esa confianza. ¿Cómo voy a pagar algo por Internet si no sé dónde va mi dinero? Era esta una de las cuestiones más comunes de los recién iniciados en la compra online. No obstante, esta desconfianza se muestra según el sector, ya que la venta online en el sector turismo es de las más maduras de España. Prácticamente, cualquier persona en España ha comprado o reservado unos billetes por Internet, ya se ve como algo totalmente normal.

Sin embargo,  existen otros sectores que no acaban de lanzarse al comercio online. Si bien no es fácil crear una red sólida y efectiva de venta online (existen ocasiones en las que las tiendas online “mal montadas� pueden tener un efecto negativo), hay otras vías muy efectivas para canalizar nuestros productos de forma online. Es lo que podríamos llamar los “centros comerciales online�. Una especie de escaparates que puede estar segmentados según el sector al que pertenezcan: moda, tecnología, etc y que suponen una vía muy efectiva de venta, ya que el consumidor tiene capacidad de comparar o elegir, lo que anima a que siga comprando.

“Muchas veces, aunque vayamos con una idea preconcebida de compra, al ver otros productos, nos decidimos, por comprarlos�

En estos “escaparates online� el usuario puede encontrar una amplia variedad de productos, por lo que es muy posible que se quede en él, mirando, como lo hacemos cuando acudimos a un centro comercial. Muchas veces, aunque vayamos con una idea preconcebida de compra, al ver otros productos, nos decidimos, por comprarlos. Lo mismo ocurriría en la Red. En definitiva, Internet es hoy y, más en los tiempos que corren, una herramienta que nos ayuda a canalizar nuestros productos y no sólo a través de nuestra propia web si no a través de tiendas online distribuidoras.

EN ESTOS ÚLTIMOS AÑOS se ha producido una evolución tecnológica tan grande que ha permitido que hoy en día, para bien o para mal, todos los procesos que afectan a una gran empresa, una pyme o incluso una micropyme, se puedan realizar de forma más eficiente.

Para bien, porque las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) están permitiendo a las empresas mejorar la eficiencia de todos sus procesos, consiguiendo reducir muchos de sus costes, mejorando los servicios que proporcionan, aportando más calidad e incluso aumentando el mercado al que van dirigidos. Para mal, porque aquellas empresas reacias a hacer cambios, y que pretendan quedar estancadas en su actualización tecnológica, seguramente acabarán por ser poco competitivas, perderán clientes, ventas y, por supuesto, ingresos.

La tecnología, y en concreto la correcta aplicación de las TIC, es la fórmula mágica que toda empresa debe aplicar, sea grande, mediana o pequeña, para reducir costes y aumentar la productividad.

No existe una guía única de aplicación de la tecnología en los procesos y sistemas empresariales. Por tanto, las empresas han de conocer los medios que la tecnología pone a su alcance para poder aplicar esos medios hacia ellas en todos los niveles, hacer lo que ya hacían de manera más eficiente y tratar de introducir al mismo tiempo innovaciones que aporten más valor y satisfacción para sus clientes, además de eficiencia y mejora productiva en su operativa interna. No obstante, sí que existen un conjunto de mejoras generales que pueden ser aplicables en la gran mayoría de las pymes. Por un lado, es posible mejorar los costes y la eficiencia de los servicios que se reciben internamente, y por otro también podemos reducir los costes asociados a la infraestructura y a la gestión interna. Aplicando las TIC correctamente en estas áreas las reducciones de costes y las mejoras de productividad son evidentes en muy poco tiempo.

MEJORAR LOS COSTES
Se debería analizar qué procesos exigen o requieren los proveedores de servicios o productos, y qué coste tienen éstos para nuestra empresa: los costes de comunicación, de tiempo de disponibilidad del servicio, la gestión del proceso de compra, la gestión del intercambio de la documentación, la tramitación de incidencias, costes de soporte o mantenimiento.

La elección correcta de nuestros proveedores de productos y servicios también ha de venir dada por estos aspectos, ya que todas estas variables generan costes y valor para nosotros, que varían según nuestro proveedor o empresa de servicios las aplique de una u otra manera, e influyen muy significativamente en nuestros costes y productividad.

Por poner un ejemplo: los costes que afectan al mantenimiento del sistema informático cada vez son más críticos, debido a la total necesidad de disponibilidad de éste.

Prácticamente todas las empresas utilizan ordenadores, sean grandes, medianas o pequeñas, y requieren de algún servicio de mantenimiento informático, bien de forma puntual, bien con un contrato de servicio continuado, o bien costeando un recurso interno que proporcione el servicio.

Para disponer de un servicio de asistencia informática contamos con dos opciones: una sería que la empresa de servicios requiera que un técnico siempre acuda para resolver un problema cuando éste se produzca, o bien que disponga de un técnico de forma permanente en su empresa, por si algo sucede. Y otra sería contar con un sistema que gestione las incidencias de forma automatizada y preventiva sobre los equipos de trabajo y servidores, y que además permita solicitar asistencia de forma remota. Es muy probable que contratar la segunda de las opciones mencionadas sea más eficiente y con menor coste, ya que no requerirá disponer de un técnico en “alerta� continua para reparar en caso de incidencia, no nos cobrará gastos de desplazamiento que no existen, el tiempo de respuesta será inmediato… con lo que los períodos de parada de trabajo por inactividad de los sistemas informáticos se reducen y la productividad de la empresa no se ve afectada.

POSIBILIDADES ILIMITADAS
Cuestiones como la correcta gestión de las comunicaciones internas y externas de voz y datos, y la disponibilidad de la información en cualquier momento y desde cualquier lugar, son hoy en día perfectamente posibles a costes ínfimos o muy reducidos. Así, una videoconferencia, junto a la posibilidad de realizar intercambios de documentos en tiempo real, es perfectamente posible y mucho más eficiente y económica que el teléfono o un viaje en avión.

Si los sistemas de comunicaciones están bien desarrollados en la empresa, incrementan la productividad y disminuyen los costes. Las posibilidades de ahorro que ofrece la virtualización también son importantes, ya que esta tecnología consigue disminuir el gasto, reduciendo el número de servidores necesarios para controlar la infraestructura. De esta forma, se disminuye por un lado el gasto energético y el espacio físico necesario para ubicar los servidores, y por otro se simplifica la dministración, se reducen los tiempos de parada, de ampliación con nuevos servidores, y se mejora la seguridad de los datos.

En muchas empresas, los costes de impresión y gestión de documentos pueden llegar a ser una partida importante. Un estudio adecuado de estos costes nos permitirá detectar los costes asociados a la impresión y a la gestión de la documentación. Una vez conocidos, existen múltiples soluciones tecnológicas que nos ayudarán a reducir costes e introducir importantes mejoras productivas.

En definitiva, las TIC ofrecen posibilidades ilimitadas en todos los aspectos de la empresa: relación con clientes y proveedores, mejoras operativas, administrativas, productivas, marketing, acceso a nuevos mercados…

El servicio de Backup online o remoto es muy utilizado por empresas donde la tecnología y la información es muy importante; y juegan un papel fundamental en el desarrollo de la empresa. Este sistema permite al usuario y en su defecto al cliente, mantener sus archivos e información segura en servidores remotos de su lugar de trabajo.

Los sistemas de Backup online tienen como objetivo comprimir y cifrar los datos almacenados en los servidores de su empresa, que posteriormente serán enviados hacia los servidores de la empresa que ofrece el servicio de Backup remoto; permitiendo mantener una copia segura y accesible de la información de la empresa.

¿Quiénes utilizan este servicio?

Los que utilizan este tipo de Backups son empresas o profesionales donde la información es importante y necesitan tener un soporte de copia de seguridad, ante cualquier problema o infortunio que pudiera tener el ordenador o servidor local.  Su compatibilidad es total ya que funcionan bajo distintos sistemas operativos y puede adaptarse a las distintas plataformas de cada cliente.

Ventajas del Backup Remoto- Permite mantener la información de la empresa segura y alejada del lugar trabajo habitual.

- Es una solución que por su definición, ayuda a mantener la continuidad de su negocio.

- Los datos estarán seguros en la empresa que ofrece el servicio de backup y estarán totalmente encriptados para que nadie pueda tener acceso a la información.

- Permite un fácil acceso a la información remota en todo momento.

Desventajas del Backup Remoto
- Los datos viajan a través de Internet, si el cliente no posee una conexión de alta velocidad, los ratios de transferencia pueden ser bajos.