Paypal ha sido de los servicios más populares en los últimos años, especialmente por la manera en que el servicio le permite a los usuarios realizar pagos y transacciones de forma fácil, rápida y segura. Para quienes habéis seguido de cerca la evolución de esta plataforma de pagos, os habéis podido dar cuenta de la importancia que ha representado para eBay haberse hecho con este servicio allá por el año 2002.

Para eBay, Paypal representa el 43% de sus ingresos, y no es para menos, teniendo el territorio de los pagos electrónicos dominado, y más que eso, teniendo la confianza de los usuarios mundiales en la palma de sus manos.

Ahora Paypal alcanza los cien millones de usuarios activos, y se espera que esta cifra siga creciendo conforme pasen los días. Según los números, cada mes se han registrado un millón de usuarios, en lo que va del año, esto refleja la importancia que Paypal ha cobrado entre la mayoría de usuarios de Internet.

Por otro lado, Paypal empieza a tomar seriamente el tema de los pagos a través de móviles, donde se han registrado millones de transacciones en los últimos meses, así que no será raro que Paypal  refuerce su plataforma móvil y entre de lleno a trabajar con la nueva tecnología NFC, junto a Google Wallet y otros servicios que han visto una oportunidad en el tema de las transacciones y pagos electrónicos.

Sin duda Paypal, como toda buena empresa, ha logrado penetrar y posicionarse como una de las mejores en los últimos años, resultado de la seguridad, confianza y eficiencia que ha mostrado, esperemos que pueda mejorar sus servicios para beneficios de todos.

En la actualidad, el Internet se ha convertido en el centro de nuestra vida, la mayoría de negocios y empresas giran alrededor de una conexión a Internet y el crecimiento de una empresa bien puede verse medida por la presencia que ésta tenga en la red de redes. No hay empresa que no sienta la necesidad de tener un website donde promocionar sus productos, darse a conocer y llegar a su público objetivo.

Por este motivo es que es tan importante ponerle interés a la elaboración de contenido para nuestro sitio web corporativo. Hoy en día, se encuentran en Internet una enormidad de sitios que ofrecen servicios y productos de una forma vaga y desviándose hacia otros temas que, en muchas ocasiones, no tienen relación específica con lo que deseamos vender.

Es por eso que se deben de priorizar los objetivos diseñando el sitio web de acuerdo a ellos y de esta manera tener un impacto más profundo en aquellos que visiten nuestra web. La mayor parte de sitios web corporativos dan a conocer una enorme lista de información incluyendo, la misión, visión, valores, historia de la corporación y muchos otros datos irrelevantes para el cliente. Seamos claros, al cliente lo que le precisa es dónde, cómo y cuánto.

Así que si lo que queréis es mejorar vuestras ventas y aumentar vuestros ingresos, el sitio web debe de ser rediseñado con un sólo objetivo: capturar nuevos y potenciales clientes en tan solo unos cuantos segundos. Centralizar nuestro esfuerzo en promover nuestro producto o nuestro servicio, darle soluciones a nuestros clientes y planes atractivos de pago y envío serán los mejores anzuelos que podríamos usar para pescar los peces gordos del mercado.

El tema de las devoluciones ha causado un estudio minucioso por parte de las autoridades, y esta semana se ha confirmado la nueva Directiva de Derechos del Consumidor que ha pasado a manos del Internal Market Committee (IMCO) para ponerlo ha disposición del Parlamento Europeo quien será el encargado de darle el visto bueno y la aprobación el próximo 23 de junio.

Estas nuevas modificaciones abarcan varios aspectos interesantes en cuanto a las devoluciones partiendo primeramente con el aumento de días que los consumidores tendrán para devolver un producto. Anteriormente los consumidores tenían la posibilidad de devolver cualquier producto en un lapso de 7 días, ahora este lapso se ha ampliado hasta 14 días hábiles.

Por otro lado, el tema sobre si la empresa tenía que hacerse cargo con todos los gastos de devolución o no ha llegado a una conclusión, y es que al final de todo este aspecto ha sido eliminado de la ley, sin embargo, las empresas están obligadas a presentar a los usuarios los lineamientos de condiciones de venta y los gastos extras que podrían ocurrir, si las empresas carecieran de estos lineamientos, el comprador tendrá todo el derecho ante cualquier tipo de reclamo o devolución.

Este tipo de leyes podrían ir beneficiando e incentivando a los consumidores a comprar más productos online, por lo que podría surgir un aumento en las transacciones en línea. Ahora solo nos toca esperar a que esta nueva ley entre en vigor después de que sea publicada en el diario oficial de la UE, por lo que todavía hay tiempo para ir modificando las condiciones de compra y pagos en nuestras tiendas online.

Muchos de los que ya tienen negocios en Internet y hacen uso de medios de envío de productos, seguramente se estarán preguntando de qué forma aumentar sus ventas ante el incremento gradual que la competencia ha sufrido los últimos años. Mejorar las estrategias de venta puede ser una de las prioridades si lo que se quiere es lograr entrar en las mentes de los consumidores con propuestas eficaces que garanticen disparar los números en los próximos meses.

En Estados Unidos se implementó durante la época de la navidad una estrategia, que quizá ya se ha considerado en la mayoría de empresas online, la de soportar los gastos de envíos ofreciendo a los consumidores la garantía que sólo pagarán el valor del producto corriendo por parte de la empresa los envíos a distintas localidades, la respuesta por parte del consumidor fue aceptable y se ha logrado apreciar un excelente aumento en ventas online.

Un nuevo estudio realizado por la empresa ComScore, afirma que el 47% de las ventas del primer trimestre de 2011 incluyen el envío gratis. Gian Fulgoni, presidente de ComScore, ha señalado que la mayoría de consumidores dan por hecho que el envío de los productos es gratis, es más, el estudio dio a conocer que un 61% de los consumidores podrían haber cancelado la compra si el envío no hubiera sido gratis.

Esto vuelve a confirmar qué tan importante es implementar este tipo de estrategias en nuestro negocio, y cómo podría afectar en buena manera nuestras ventas. Es cierto que los comportamientos, tanto de las empresas como de los consumidores han cambiado. Mientras anteriormente las empresas guiaban a los consumidores, ahora los consumidores son quienes imponen el ritmo en un negocio. Sin duda, es muy importante tomar en cuenta esta estrategia si lo que queremos es ver mejorado los índices de ventas en los próximos días.

Información: TechCrunch

Mientras el mundo se queja de la terrible ola de problemas causados por la crisis económica y de los números rojos que muchas empresas han manejado en los últimos meses, el comercio electrónico presume de su nuevo récord en ventas en este último trimestre, siendo el séptimo trimestre consecutivo que presenta récords en transacciones.

Según los números que ha publicado la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el comercio electrónico llegó a los cien millones de transacciones en el año 2010, sobrepasando las transacciones del año 2009 en más de 34,9%, sin duda un nuevo récord para este mercado que cada vez está creciendo más y más en esta región de Europa.

El informe sobre comercio electrónico en España ha hecho notar que el país ha sufrido un excelente aumento de un 27% en el comercio online en el año 2010, facturando un total de 7.317,6 millones de euros. Con respecto a las actividades que más facturaron se hizo mención al turismo (29,5% – 563,7 millones de euros ingresados), marketing directo (7,4%), espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (6,0%), juegos de azar y apuestas (6,0%) y prendas de vestir (4,0%). Sin duda son datos alentadores para todas las empresas que hacen uso del comercio electrónico.

Un dato no tan alentador podría ser el aumento que se ha dado en las transacciones realizadas desde España a sitios web extranjeros registrando un 45,3% (3.315 millones de euros), en contra parte de las transacciones hechas desde el extranjero a España (838,61 millones de euros). Esperemos que estos números puedan ser revertidos en una buena parte para el próximo informe y que las empresas españolas puedan aprovechar el comercio electrónico para atraer más riqueza a la región.

Uno de los puntos esenciales y del cuál depende enormemente la decisión de compra de un consumidor, es la política de envío y devolución que se maneje en la tienda online. Sin duda estas políticas deben de estar bien definidas y ejecutarse cada vez que se realice una compra, con lo cuál se beneficiará a la credibilidad y confianza en la tienda online y seguro será la base para mejorar la cantidad de  transacciones o ventas en línea.

Los consumidores españoles, por lo regular tienen un lapso de siete días para devolver productos defectuosos en las tiendas online donde hayan realizado la compra. Por mucho tiempo se ha manejado de esta manera, y lo común es ponerse de acuerdo con los vendedores o servicio de soporte sobre la forma de realizar las devoluciones, juntamente con los pagos a realizar para dicha acción.

Sin embargo, esta forma de devolver productos puede tener los días contados, y es que la Directiva Europea de Derechos del Consumidor está velando porque el tiempo de devolución pueda extenderse aún más para beneficiar a los consumidores en este proceso. Si fuese aprobada la nueva norma de devoluciones, los consumidores podrán devolver los productos hasta en un lapso de un año si el comerciante no informa al consumidor sobre cómo devolver el producto.

El tiempo de envío de productos también sufrirá cambios, dando un plazo de 30 días para la entrega del producto, si el producto tardase más de 30 días en llegar a su destino, el comprador tendrá todo el derecho de anular la compra, recayendo los gastos en el comerciante. Además, si la compra supera los 40 euros,  los gastos de envío correrán a cuenta del comerciante obligatoriamente.

Estas normas tendrán que ser aceptadas y corroboradas por la Eurocámara y el Consejo Europeo si se desea dar vía libre para que entren en vigencia. Y como era de esperarse las reacciones tanto en contra como a favor se han empezado a generar. Podríamos decir que esto bien puede afectar a los comerciantes, ya que incurrirían en más gastos de envío o devolución, sin embargo, puede que estas normas influyan positivamente en la confianza de los consumidores para adquirir más productos por Internet.

Por el momento, no nos queda más que esperar la resolución por parte de estas dos entidades y enfrentarnos a las posibles consecuencias que podría acarrear la modificación de estas normas. Os mantendremos al tanto.

Información: europarl

Al parecer el comercio electrónico a superado el bache de desconfianza e incertidumbre que lo afectó por un largo tiempo, y que gracias a la mejora en los procesos de mercado se ha logrado revertir la poca práctica de comprar por Internet y ha elevado los índices de venta en todo el territorio español.

Esto es lo que da a conocer el último informe sobre el comercio electrónico en España publicado por la CMT, en el que se menciona que este mercado logró alcanzar un nuevo récord para el tercer trimestre del 2010, donde se lograron facturar un total de 1.901.4 millones de euros, que representa un 26,5% más que el año anterior.

Esto representa un claro ascenso en los movimientos electrónicos liderados por  distintos sectores como los viajes, operaciones turísticas, transporte aéreo, transporte terrestre, hoteles y más, en el que se facturó el 42.3% de todas las transacciones online, esto representa 804,3 millones de euros, mejorando en un 38% los ingresos del año anterior.

Otros sectores que tuvieron una facturación positiva fueron el marketing directo, los juegos de azar, espectáculos y eventos deportivos y recreativos, con 112,2, 106,5 y 79,9 millones de euros respectivamente. Por otro lado, el comercio con empresas extranjeras también se sufrió modificaciones alcanzando los 839,3 millones de euros y las compras realizadas de consumidores fuera del territorio español logró alcanzar un 23,7%.

Como podemos ver, el comercio electrónico sigue creciendo, esto quiere decir que la mayoría de compradores ya han perdido el miedo a las compras por Internet y se ha apostado a este tipo de comercio, por lo que podemos pronosticar un buen año para quienes deseen incursionar en este mercado.

Información: CMT

Una buena cantidad de emprendedores a nivel general tienen como punto de partida el comercio convencional, para lo cuál ponen sobre la mesa las necesidades mínimas para comenzar un buen negocio y crecer con el tiempo. El desarrollo de nuevas tecnologías ha replanteado los principios de emprendimiento y ha abierto las puertas para que más personas incursionen en el mercado con una inversión más pequeña de lo normal.

Estas nuevas tecnologías han dado paso al comercio electrónico y aunque la intención no es suplantar el comercio convencional, sí que viene a ser un complemento muy adecuado para quienes deseen crecer y expandirse. Si hablamos de emprendimiento, podemos mencionar que hay una gran diferencia entre iniciar con un comercio o tienda convencional y una electrónica. Quienes desean iniciar con un buen negocio las oportunidades en Internet son variadas y extensas, mientras en una tienda convencional se presentan varias problemáticas como el alquiler del local, pago de trabajadores, horario específico y rígido, clientes provenientes de un solo sector, gastos fijos y mensuales, impuestos, servicios básicos, etc.

Comparando lo anterior con el comercio electrónico podemos ver muy aventajada a esta última sabiendo que los gastos se convierten en gastos más accesibles para cualquier persona, como por ejemplo el caso del alquiler de local, que se convertiría en el pago de dominio y hosting que alojaría nuestra tienda virtual; el pago de trabajadores, que podría convertirse en el pago a una persona encargada de realizar el mantenimiento del sitio, ahorro de servicios básicos y gastos fijos. En resumidas cuentas, el mantenimiento de una tienda virtual es el 1% del mantenimiento de una tienda convencional.

Las mayores ventajas del comercio electrónico sería el horario de atención al cliente y los clientes en sí. En una tienda convencional el horario de atención está limitado y restringido, mientras que una tienda virtual puede atender las 24 horas del día. En cuanto a los clientes, una tienda convencional se limita a un reducido número de clientes que provienen de las cercanías de la tienda, en el comercio electrónico los clientes pueden provenir de muchos lugares del mundo entero.

Por otro lado, el soporte y la basta cantidad de herramientas que Internet nos proporciona para realizar negocios electrónicos son otro punto a favor del comercio electrónico. Ahora bien, la decisión es de cada persona ya que esto al final de cuentas solo es el principio para iniciar el negocio, el sostenimiento, y hacer que el negocio funcione ya es cuestión de cada quién. Pero quiera que no es una muy buena alternativa.

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha presentado un informe llamado: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2010, en el que expone las principales razones por las cuáles los usuarios desisten de comprar un producto en Internet. Los datos son hasta tal grado razonables y lógicos si lo vemos desde el punto de vista de un usuario normal.

Y es que con la mala reputación que se le ha dado al Internet la confianza de realizar transacciones de dinero bajo esa plataforma está por los suelos, y tocará a las empresas revertir esa desconfianza y promover una salida que beneficie a los usuarios.

Según el informe el 58.5% de los internautas no ha realizó ninguna compra on-line en el 2009. Obviamente al ser datos de hace un año nos dan una ligera estimación de lo que puede pasar este año, aunque no en su totalidad. Este informe apunta a que la razón principal por la que los internautas no comprar en Internet es la falta de visualización del producto seguido de la desconfianza de brindar datos personales y bancarios por Internet, cada uno de ellos ha tenido un alto grado de porcentaje entre los usuarios de 77,8% y 64,5%, respectivamente.

Otras razones por las cuáles los usuarios evitan realizar compras en Internet son: la inseguridad que les provoca Internet (58,8), la desconfianza en las formas de pago (48,3%), los costos de envío (20,3%), entre muchas otras. En la gráfica podemos apreciar el resto de razones por la que los internautas no realizan compras en la web.

Seguramente, estos datos pueden ser muy valiosos para todos los que realizamos ventas por Internet, ya que nos da una pauta de cómo se comporta el usuario al verse interesado en un producto. No hay duda que mejorar la confianza, y presentarles los productos, de alguna forma más real a los usuarios puede ser un buen punto de partida para incentivar las compras en la red.

Las redes sociales han abierto una enorme cantidad de posibilidades para conseguir aliados y realizar negocios con otras empresas que persigan el mismo interés que la nuestra. Sin duda el concepto de “competencia� está tomando otro rumbo, y en la época de crisis que se está viviendo mundialmente, aquellas empresas que se dedican a un mismo mercado podrían bien ser nuestro punto de apoyo para expandirnos hacia otros mercados.

Ya hemos hablado sobre varios sitios de Internet que nos permiten ponernos en contacto con otras empresas a nivel mundial como el caso reciente de Google HotPot, entre otras. Sin embargo, en esta ocasión os presentamos una herramienta que de seguro os ayudará para buscar nuevas empresas y negociar con ellas. Se trata de RedePyme, una excelente red social impulsada por la Escuela de Organización Industrial (EOI) para darle apoyo a todas aquellas empresas que deseen formar parte de la red en el desarrollo dentro del mercado en el que se muevan.

En esta red tendremos la posibilidad de dar de alta a nuestra empresa e indicar los negocios que nos interesan, el sistema nos dará la posibilidad de compartir nuestros datos con otras empresas similares y de esta manera ponernos en contacto con ellas. Por otro lado, la red cuenta con geolocalización publicitaria, por lo que de seguro encontraremos clientes interesados en nuestros productos.

Uno de los objetivos primordiales de RedePyme es permitir que empresas que recién surgen puedan penetrar en el comercio internacional de una forma mucho más fácil y eficaz. Por último, hemos llegado a saber que Google está tomando muy en cuenta esta nueva red social, por lo que estar listada dentro de las empresas de RedePyme puede mejorar vuestro posicionamiento en el buscador.

Sitio: RedePyme

Las redes sociales están cobrando vida en el ámbito empresarial, específicamente en el sector financiero. Esto es una muy buena noticia para todas aquellas empresas que han volteado a ver a Facebook y Twitter, no sólo como sistemas para atraer clientes y ofrecer productos, sino como medios para crear negocios y generar ingresos.

Está claro que las redes sociales están figurando como el futuro dentro del Internet, y por obvias razones, las posibilidades se abren sin límites para quienes esperan plataformas plenamente integradas con diversos servicios y aplicaciones. Ahora Facebook y Twitter han llegado a un acuerdo con una de las plataformas de transferencias peer-to-peer más importantes en la web, se trata de Dwolla.

Dwolla ha brindado servicio desde hace ya un tiempo y gracias a su fiabilidad y su eficiencia, se ha ganado la confianza de los más altos ejecutivos de Facebook y Twitter. Ahora con la fusión de estas empresas, los usuarios tendrán la posibilidad de realizar transferencias (envío y recibo de pagos) a cualquier contacto en cualquiera de las redes sociales a bajo costo.

Con este servicio, el usuario solamente tendrá que asociar las cuentas bancarias e importar los contactos a las redes sociales. Cada transferencia tendrá un costo mínimo de unos 0,25 dólares o unos 0,19 céntimos de euro, por lo que llega a ser uno de los más fuertes competidores para una empresa importante en el área de los pagos electrónicos, PayPal.

Por el momento el servicio está disponible únicamente en Estados Unidos, pero como todo buen proyecto, se espera que dentro de poco se expanda al resto de países importantes, entre ellos España y demás países europeos.

Las redes sociales han logrado desempeñar un papel muy importante en la actualidad, dada la globalización y el rápido cambio en los negocios, las redes sociales aportan su infraestructura para el bien de las empresas que desean crecer y estar siempre al día compitiendo por abarcar más el mercado.

Las redes sociales ayuda a que los empresas puedan estar en constante comunicación con sus clientes o clientes potenciales y así elevar su cartera de clientes. Desde luego, existen muchas otras formas por Internet que permiten favorecer a las empresas, el E-Commerce es una de ellas, que ayuda en el aumento de las ventas. Otra forma de negocio por Internet que está aportando en mucho a las empresas, es sin duda, los sitios propios que os permiten ofrecer y mostrar los productos en catálogo.

Todas estas formas de hacer negocio por Internet son excelentes y le permiten a las Pymes ampliarse hacia mercados distintos e internacionales. Sin embargo, existe un nuevo servicio que de seguro os gustará, si estáis buscando nuevas con las cuáles hacer negocios. Se trata de EnlacePymes, un sitio que os permitirá tener contacto con una gran cantidad de empresas dispuestas a comprar y vender productos, y todo en tiempo real.

En este sitio podéis registraros, ingresar vuestra información, modificar vuestra cuenta y listo, podréis hacer negocios con cualquier empresa mundial. La ventaja de este sitio es que os mantendrá avisados de todo lo que suceda, detectará las ofertas y las demandas y os enviará un mensaje para que decidáis si tomar o no la oferta de determinada empresa.

Sin duda una excelente forma de expandir nuestros negocios y hacernos con unos clientes más. Actualmente el sistema cuenta con empresas de 35 países.

Es por ello que como gerente no puedes tomar una iniciativa sin tomar en cuenta Internet. En la toma de decisiones tanto del nivel ejecutivo, estratégico como administrativo, las novedades tienen que dirigirse en una buena parte a ese sector tan especial y tan concurrido actualmente, Internet.

Y es que un estudio realizado por Nielsen ha dejado ver lo poblado que se ha vuelto la web desde hace varios años hasta ahora. Según el estudio y hablando sólo del mercado estadounidense, la cuarta parte de los residentes en Estados Unidos usan la mayor parte de su tiempo en Internet, esto representa un crecimiento de un 43% más que el año pasado.

Los servicios y sitios más visitados por los usuarios están divididos en dos grandes grupos: los blogs y las redes sociales. Cada uno de estos grandes grupos poseen varios sitios distintos que pueden servir de carnada para presentar tu producto o tu servicio, que de seguro impactará a un buen número de personas.

Por esta razón es que Internet se ha convertido en una nueva forma de negocio que si lo logras dominar podrás expandir tu empresa y abarcar más mercado del que tienes hoy en día .

Las redes sociales han acaparado una buena parte de nuestras vidas. Son parte de los servicios y aplicaciones online que han hecho del Internet una herramienta poderosa para hacer negocios. Twitter es una de ellas, y es que, gracias a su extensa red de usuarios y su facilidad de propagación de la información, se ha ganado la atención de una buena mayoría de pequeñas, medianas y grandes empresas.

La pregunta acá sería: ¿cuál es el motivo por el cuál las empresas hoy prefieren utilizar las redes sociales en vez de cualquier otro medio de publicidad? pues la respuesta es fácil y obvia. Para ello os vamos a dar unos cuantos números que seguramente os ayudará a daros una idea de cómo están las cosas dentro del mundo de las redes sociales. Un estudio titulado: Uso de Twitter en España, ha analizado varios datos obteniendo excelentes resultados que os ayudarán en vuestra decisión.

Según el estudio, el 94,87 por ciento de todos los usuarios Twitter siguen a más de alguna empresa. Por otro lado, el 25,86 por ciento sigue a más de 10 empresas. El 70 por ciento está totalmente dispuesto a recibir todos los tweets que se envíen de empresas en las que confían. Otro 63 por ciento recomienda productos y un 61 por ciento comparte todo tipo de quejas respecto a diversos servicios.

Seguramente ya os habréis puesto a analizar sobre lo interesante que resultan estos datos. Y la verdad es que sí, Twitter es un medio poderoso para haceros de clientes o dar a conocer vuestra empresa. El hecho es que, si la competencia os está ganando la delantera, puede que sea porque ha hecho un buen uso de los métodos modernos para hacerse de clientes y darse a conocer, al mejor estilo Twitter. Es por ello que si deseáis iniciar una buena campaña publicitaria, anunciando vuestros productos o vuestra empresa, seguramente Twitter os será de mucha ayuda.

Se habla mucho, hoy en día, de las posibilidades que ofrece la red como canal de venta. Cada vez más, surgen nuevas empresas de comercio online que enfocan y centran su negocio en este tipo de venta. Sin embargo, las empresas y, en concreto las pymes no son del todo conscientes de la oportunidad de venta que supone la Red. De hecho, muchas empresas, plenamente instaladas en el mercado, comienzan a ver ahora las posibilidades de Internet para extender su canal de venta y se lanzan a “abrir� su tienda online.

“Sólo 11 % de las empresas españolas utiliza Internet como plataforma de venta�

Y es que, el mercado español de venta online no está plenamente maduro. Así lo constatan datos publicados como el difundido por la Fundación Telefónica en el que se dice que sólo 11 % de las empresas españolas utiliza Internet como plataforma de venta. Un dato por debajo de la media europea que se sitúa en el 16%. Pero, aún más, existen empresas que ni siquiera disponen de un site en el que presentar sus servicios. Sólo un 55% de las empresas españolas de entre 10 y 49 empleados disponen de un sitio web corporativo. Una cifra muy alejada de la media europea, en donde el 69% de las empresas tienen su site. Pero aún hay más, puesto que incluso, las empresas no utilizan la Red ni para hacer compras, sólo un 20% hacen compras a través de Internet.

“No disponer de una tienda online puede traer consigo, además de una pérdida de venta, una pérdida de la reputación e imagen de la compañía�

Y es que no existe una clara conciencia de las inmensas posibilidades de la venta online y cómo, el no disponer de una tienda online puede traer consigo, además de una pérdida de venta, una pérdida de la reputación e imagen de la compañía e incluso, que el posible cliente acuda a la competencia en busca de su producto, “si no lo encuentro aquí, me voy a otro sitio en el que me lo ofrezcan de un modo rápido y cómodo�.

¿Cuántas veces nos ha pasado el buscar un producto en Internet y ver que justo esa empresa no dispone de un canal de venta online? Seguramente, si esa compañía nos hubiera ofrecido esa posibilidad, hubiéramos adquirido el producto, puesto que es un producto que estábamos buscando.

Sin duda, el canal online acelera el proceso de venta, o, incluso, ayuda a que esa venta se materialice, ya que, si bien, en el momento que encontramos el producto listo para su compra en Internet, no lo adquirimos, sí que sabremos su precio y características, con lo que, al tener más información sobre él, puede que nos podamos decidir más pronto. Y es que la información es poder y en Internet esa información que ofrecemos al usuario se transforma en venta.

Si bien es cierto que una de las claves para triunfar en esto de la venta online es generar confianza al usuario y la confianza viene de un diseño cuidado de la tienda online, para que el usuario se sienta como en “su casa�, de una muestra de seriedad en las transacciones bancarias online y es en este punto, en el que a los usuarios españoles les ha costado avanzar más, quizás porque las empresas no han sabido generar esa confianza. ¿Cómo voy a pagar algo por Internet si no sé dónde va mi dinero? Era esta una de las cuestiones más comunes de los recién iniciados en la compra online. No obstante, esta desconfianza se muestra según el sector, ya que la venta online en el sector turismo es de las más maduras de España. Prácticamente, cualquier persona en España ha comprado o reservado unos billetes por Internet, ya se ve como algo totalmente normal.

Sin embargo,  existen otros sectores que no acaban de lanzarse al comercio online. Si bien no es fácil crear una red sólida y efectiva de venta online (existen ocasiones en las que las tiendas online “mal montadas� pueden tener un efecto negativo), hay otras vías muy efectivas para canalizar nuestros productos de forma online. Es lo que podríamos llamar los “centros comerciales online�. Una especie de escaparates que puede estar segmentados según el sector al que pertenezcan: moda, tecnología, etc y que suponen una vía muy efectiva de venta, ya que el consumidor tiene capacidad de comparar o elegir, lo que anima a que siga comprando.

“Muchas veces, aunque vayamos con una idea preconcebida de compra, al ver otros productos, nos decidimos, por comprarlos�

En estos “escaparates online� el usuario puede encontrar una amplia variedad de productos, por lo que es muy posible que se quede en él, mirando, como lo hacemos cuando acudimos a un centro comercial. Muchas veces, aunque vayamos con una idea preconcebida de compra, al ver otros productos, nos decidimos, por comprarlos. Lo mismo ocurriría en la Red. En definitiva, Internet es hoy y, más en los tiempos que corren, una herramienta que nos ayuda a canalizar nuestros productos y no sólo a través de nuestra propia web si no a través de tiendas online distribuidoras.